ORANGE CREACIONES CORPORACION

9:00am a 6:00pm - Se realizan los repartos de todos los regalos que hayan sido comprados con al menos un día de anticipación. El horario aplica para las entregas de lunes a viernes.
9:00am a 3:00pm – Se realizan los repartos de los fines de semana (sábado y domingo) con al menos un día de anticipación.
3:00pm a 7:00pm – Se realizan los repartos de los pedidos tomados el mismo día.

Debido a la coyuntura en la que nos encontramos el protocolo de entrega es hasta la recepción o puerta del edificio o condominio. Nuestro personal de reparto no moviliza el regalo a los diferentes niveles del edificio.

Para no tener inconvenientes con el envío, es necesario que puedan enviar la ubicación al WhatsApp 970097281, sin ello no podremos dar por terminada la compra.

Tiempo de entrega

El tiempo de espera para poder entregar el regalo es de 10 minutos, pasado ese tiempo el regalo regresa a almacén para ser reprogramado con un nuevo costo o en su defecto para que pueda recogerlo el cliente.

Casos excepcionales

Los tiempos de entrega y producción podrían verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra operación, tales como:

Desastres naturales o fenómenos climáticos extremos
Fenómenos sísmicos
Protestas, huelgas, paros o bloqueos de vías

En estos casos, estos eventos podrían generar demoras fuera de nuestro control. Agradecemos tu comprensión y nos comprometemos a mantenerte informado(a) en todo momento, buscando siempre la mejor solución posible para tu entrega.

Políticas de Cambios

En Orange Creaciones nos comprometemos con la calidad y la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, detallamos a continuación nuestras políticas para asegurar una experiencia clara y responsable:

Cambios en diseño personalizado

Realizamos cambios en el diseño únicamente antes de realizar el estampado o impresión.
Para garantizar tu conformidad, enviamos un mockup digital del diseño y solicitamos tu aprobación final por escrito antes de iniciar la producción.
No se procede con ningún estampado o impresión sin la aprobación previa del cliente.

Cambios en productos de catálogo

Si deseas realizar un cambio de producto del catálogo, este debe solicitarse dentro de las primeras 24 horas tras aprobar la orden de compra o realizar el abono del 50%.
Esto se debe a que trabajamos con stock separado y coordinaciones con proveedores que, en muchos casos, no permiten devoluciones de pedidos ya apartados.
Para este tipo de cambios comunicarse al 970097281 o al email ventas@orangecreaciones.com con el asunto “REALIZAR CAMBIO URGENTE”

Cambios por productos con fallas o errores

Todos nuestros productos cuentan con garantía. En caso de que algún artículo llegue con fallas, defectos o errores , realizaremos el cambio sin costo adicional.
Nuestro equipo prioriza estos casos para garantizar que no se vea afectada la fecha del evento o campaña del cliente.
Nos esforzamos por evitar estas situaciones con un estricto control de calidad en cada proceso.

Cambios de Fecha o dirección de entrega

Para este caso, aceptamos cambios con un plazo mínimo de 2 días de anticipación. Para cambios de fecha, dirección comunicarse al 970097281 o al email ventas@orangecreaciones.com con el asunto “REALIZAR CAMBIO URGENTE”
En caso no se pueda realizar la entrega debido a que no se encuentra a ninguna persona para recibir el regalo se procederá de la siguiente forma:
1. El pedido regresará a nuestra base de repartos en Santa Anita donde podrá ser recogido en el transcurso del día.
2. En caso de no poder recoger el pedido de nuestra base, podrá solicitar una reprogramación para el día siguiente dependiendo de nuestra disponibilidad. Este nuevo envío tendrá un costo de s/.15 a s/.30 soles (variará según distrito) .
3. Es posible realizar la reprogramación para otra fecha con un costo por reprogramación y costo de envío según distrito. Habrá costo de reprogramación siempre y cuando los productos sean perecibles, pues deberán ser preparados nuevamente.